住客点评>>
-
好评酒店非常好,绝对的精品。 环境好,交通方便,服务好,限时抢购的时候订的,特别划算,强...
-
好评位置在古城里,但是离商业圈有段距离,所以非常安静。走路到四方街也很快。管家服务非常周...
-
好评精品酒店的设施,比那些民居的客栈要好一些!
-
好评酒店位置很好,在马路边进去一点就到了,在古城边缘,离四方街等很近,环境清雅,闹中取静...
-
好评晚上大约11点到的酒店,酒店小吕出来帮我们提行李送到房间,早上提供免费早餐,本想住两...
北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
上一篇: 锦江系巩固中端酒店江湖地位
下一篇: 首旅酒店收购如家获反馈
丽江翡翠精品酒店交通指南
翡翠精品丽江酒店距离丽江机场有20公里,乘坐出租车约50分钟。距离火车站7公里,乘坐出租车约15分钟.
酒店步行至古城四方街约10分钟。